Neurosales

Прототип системы контроля качества колл-центра для iBankrot - юридической компании по банкротству физлиц. Заказчик хотел поднять показатели по звонкам: до этого у них было свое решение, но оно работало с багами и не давало картины по соблюдению скриптов и качеству работы операторов. Пайплайн прототипа: - Mango Office API - забор звонков из колл-центра - AssemblyAI - транскрибация с разделением реплик менеджера и клиента - AmoCRM - метаданные звонка: длительность, статус, источник лида, менеджер - LLM - сверка со скриптом продаж, оценка процента соответствия, разбор пропусков и провалов в разговоре - Excel + Telegram - отчет по каждому звонку и еженедельная сводка по операторам - n8n - оркестрация всех связок После завершения работ заказчик выкупил наработки и развернул на их базе B2B-продукт Neurosales - сервис речевой аналитики и контроля качества продаж. После полного внедрения у iBankrot конверсия из записи в приезд выросла с 21% до 40%, средний чек по договорам со 160 до 197 тыс рублей, стоимость клиента упала вдвое.